Política de Envios e Entregas

1. Processamento das Encomendas

Todas as encomendas são processadas após confirmação do pagamento.

As encomendas são normalmente preparadas e expedidas no prazo de 1 a 3 dias úteis, salvo indicação em contrário na página do produto ou em períodos de elevada procura.

Os pedidos efetuados durante fins de semana ou feriados serão processados no dia útil seguinte.

2. Métodos de Envio

As encomendas são enviadas através dos nossos parceiros logísticos e transportadoras selecionadas pela VYBEHOUR.

O método de envio disponível será apresentado durante o processo de compra.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega estimados são:

Portugal Continental: 1 a 5 dias úteis após expedição;
Madeira e Açores: 3 a 10 dias úteis após expedição;
Restantes países da União Europeia: 5 a 15 dias úteis após expedição.

Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações devido a fatores externos, incluindo períodos de elevada procura, condições meteorológicas ou atrasos da transportadora.

4. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados durante o checkout e apresentados ao cliente antes da confirmação da encomenda.

A VYBEHOUR poderá realizar campanhas promocionais com portes gratuitos, sendo essas condições comunicadas no website.

5. Acompanhamento da Encomenda

Sempre que disponível, será enviado um código de rastreamento para o email fornecido pelo cliente após a expedição da encomenda.

O cliente poderá acompanhar o estado da entrega através da plataforma da transportadora.

6. Morada de Entrega

É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega correta e completa.

A VYBEHOUR não se responsabiliza por atrasos ou custos adicionais resultantes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

7. Encomendas Não Entregues

Caso uma encomenda seja devolvida por ausência do destinatário, morada incorreta ou não levantamento dentro do prazo indicado pela transportadora, poderão ser cobrados novos custos de envio para reenvio da encomenda.

8. Danos Durante o Transporte

Se a encomenda apresentar danos visíveis no momento da entrega, recomendamos que o cliente registe a ocorrência junto da transportadora e entre em contacto connosco o mais rapidamente possível através de:

Email: vybehour@gmail.com